해킹, 개인정보 유출, 서버다운까지… 관리 부실

가상자산 거래가 과열되고 있는 상황임에도 거래소 시스템의 불안정성과 투자자 보호 측면에서 문제가 거듭되면서 이에 대한 대책마련의 목소리가 커지고 있다. 거래소가 이윤을 취하는 만큼 이에 상응하는 관리 책임을 져야한다는 여론이 모아지고 있는 것이다.

국내 최대 가상화폐거래소인 빗썸도 이와 관련한 책임 소재에서 자유로울 수 없는 상황이다. 창립 7년밖에 안된 회사이지만, 수차례의 코인 해킹 등으로 비정상적인 출금사고가 발생했으며 개인정보 유출, 빈번한 서버다운 문제에 이르기까지 다양한 사건이 발생하면서 투자자들에 질타를 받았기 때문이다. 

빗썸에서 발생한 사건사고들을 살펴보면 지난 2018년 6월 경 약 350억원에 달하는 금액을 해커로부터 탈취 당했다. 다음 해인 2019년 3월에도 보유 중인 전자지갑에서 약 147억원 상당의 비정상적인 출금이 이루어져 논란이 됐다. 

투자자들의 신뢰를 잃게 한 또 다른 해프닝은 빗썸의 개인정보 유출사건이 터지면서다. 지난 2017년 6월 빗썸의 직원 가운데 한 명이 개인용 컴퓨터에 회원들의 개인정보를 따로 저장해놓았다가 해킹을 당해 도합 3만6000명의 투자자 개인정보가 유출됐다. 

이에 방송통신위원회는 빗썸 측에 시정명령과 재발방지대책을 촉구하고 과징금 4350만원, 과태료 1500만원을 부과하는 등 행정처분을 내렸다. 

빗썸은 수차례 서버가 다운되면서 곤욕을 치르기도 했다. 지난 4월 이후부터 최근까지만 보더라도 최소 11건 이상의 매매·입금 등과 관련된 전산 오류가 계속됐다. 

빗썸이 홈페이지의 띄운 공지사항을 보면 ▲매매·체결 지연 3회 ▲원화 출금지연 3회 ▲홈페이지 접속 지연 2회 ▲거래소 차트 갱신 지연 1회 ▲신규 입금주소 생성 지연 1회 ▲카카오톡 서비스 장애에 따른 알림톡 인증 지연 1회 등에 사고가 반복됐다.   

지난 2월 1일의 경우 오후 9시께 거래되던 리플의 가격이 800원대에서 600원대로 200원(-20%) 하락하는 동안, 서버가 마비되어 사실상 거래가 불가능한 상황이 벌어졌다. 가격이 폭락하면서 일시적으로 투자자 접속이 몰렸기 때문이다. 빗썸이 뒤늦게 서버 점검에 들어갔지만, 거래소 이용자들은 코인이 폭락하는 것을 지켜볼 수밖에 없었다. 

이와 관련, 한 투자자는 "증권사에서 입출금 중단 사태가 발생했다면 큰 난리 통이 벌어졌을 텐데 가상화폐는 관리가 제대로 이루어지고 있지 않아 선의의 피해자들이 계속해서 발생하고 있다"고 토로했다.  

거래소에서 해킹을 당해 한 순간에 수억 원을 사기 당했다는 내용도 입방아에 오르내리고 있는 데다, 거래소 관련 사고가 끊이지 않고 있는 만큼 사후약방문식 대책이 아닌 확실한 사전방지 대책이 필요하다는 게 고객들의 목소리다. 

■ 빗썸 실소유주, 사기 혐의로 검찰 수사 중