◆…사진=네이버 제공
똑똑선물샵은 선물하는 ‘대상’과 ‘의도’에 맞는 적절한 상품을 AI가 큐레이션하는 서비스다.
똑똑선물샵에서 ‘부모님’ 카테고리와 ‘#건강에 좋은’ 카테고리를 선택할 경우 중장년층을 위한 건강식품들이 추천된다. ‘친구’ 카테고리와 ‘#자취에 도움되는’ 카테고리를 선택하면 인테리어 조명, 실내 방향제 등 집들이 선물을 확인할 수 있다.
선생님, 학생, 연인, 반려동물 등 선물의 대상도 구체적으로 구분돼 있고 각 대상에 따라 고를 수 있는 선물 의도 카테고리 또한 세분화돼 있다.
똑똑선물샵에서 선물을 추천하는 데는 네이버의 초대규모 AI인 하이퍼클로바 기술이 적용된다.
이 AI는 네이버 사용자들이 공개적으로 남긴 다양한 선물 관련 질문, 답변, 사연을 기반으로 다양한 선물 대상과 의도를 추출하고 이에 적합한 상품을 추천할 수 있다. 선물 대상과 의도는 로그인한 사용자 정보를 기반으로 맞춤 제안된다. 이를 통해 사용자는 일상 속에서 선물을 주고받는 다양한 상황들에 적합한 상품 추천을 받을 수 있다. 네이버는 상품 큐레이션의 경우에도 개인화된 추천이 가능하도록 향후 고도화할 예정이다.
한편, 선물샵에서 선물을 고른 사용자는 선물 메시지를 작성하는 단계에서도 하이퍼클로바의 도움을 받을 수 있다.
해당 기능은 네이버가 지난 3월 선보인 ‘AI 추천메시지’ 서비스 기능인데, 하이퍼클로바가 선물하는 상품의 종류, 보내는 의도, 받는 대상 등에 맞는 적절한 메시지를 추천해준다. 이외에도 하이퍼클로바는 상품명 교정, 리뷰 요약 등 네이버의 쇼핑 서비스 곳곳에 활용되며 사용자들의 쇼핑 만족도를 높이고 있다.
정석근 네이버 클로바CIC 대표는 “선물하기 서비스의 경우 상대의 취향과 상황을 고려한 상품 추천이 필요한데 하이퍼클로바는 이러한 선물하는 대상 및 의도 기반 추천이 가능한 기술”이라면서, “가볍게 선물을 주고받을 때에도 초대규모 AI 기술을 통해 섬세한 상품 추천을 경험할 수 있는 것처럼, 사용자들이 일상 속에서 AI를 기반으로 더 나은 서비스 경험을 할 수 있도록 하이퍼클로바의 서비스 접목을 지속적으로 확대하겠다”고 말했다.
