◆…보험산업의 제판분리 진화 과정. 자료=보험연구원 제공
보험회사의 전속영업조직 분리 추진은 영업 환경·제도변화와 영업조직 운영실태에 기초한 경영진의 전략적 의사결정으로 제판분리 성공의 핵심은 상품과 채널간 시너지 창출이라는 의견이 제시됐다.
보험연구원이 최근 논의가 확산되고 있는 보험산업의 제판분리 현상을 평가하고 전망 및 과제를 제시하고자 '보험산업 제판분리 논의배경과 향후 과제' 보고서를 발표하며 7일 이같이 밝혔다.
보고서는 시장주도권이 공급자에서 소비자 중심으로 변화하고 있으며 판매자 전문성에 대한 요구가 확대되는 가운데 보험회사는 장기간 지속된 수익성 저하로 비용관리 압력이 커지고 있다고 설명했다.
또한 전속설계사들의 반복적 이탈로 기존 영업조직을 유지하는 것이 어렵고 설계사에 대한 고용보험 의무 도입 등 보험모집 관련 제도 변화동 영업조직 개편에 영향을 미치고 있다는 것이다.
보고서는 보험산업 제판분리가 각 사의 영업조직 운영효율성에 따라 그 수준이 결정될 것이나 시장경쟁 심화, 빅테크기업의 금융업 진출, 금융상품 판매자책임 강화 추세 등은 제판분리 현상을 촉진시킬 수 있을 것으로 예상했다.
제판분리를 통해 보험회사 경영성과를 극대화하기 위해서는 추가 비용 분석에 기초한 영업조직 운영전략을 마련해야 하며 무엇보다 상품 및 서비스 경쟁력 강화와 판매자전문성 확보가 중요하다고 강조했다.
보험연구원 김동겸 연구위원은 “감독당국은 제판분리 확산에 대비하여 판매자 책임문제와 상품판매회사에 대한 영업행위 규제 등에 대한 정책적 검토가 요구된다”며 “제판분리 확산시 GA시장의 경쟁 심화가 예상되므로 불완전판매에 대한 배상책임능력 확보와 실효성 있는 제재조치 마련이 필요하다”고 말했다.
