´º½º > ±ÝÀ¶Áõ±Ç > ÀºÇà

½ÅÇÑÀºÇà, ´É·üÇùȸ °í°´¸¸Á·µµ Á¶»ç ÀºÇàºÎ¹® 8³â° 1À§

  • º¸µµ : 2021.10.08 11:42
  • ¼öÁ¤ : 2021.10.08 11:42
Á¶¼¼ÀϺ¸
¡ß…»çÁø=½ÅÇÑÀºÇà Á¦°ø
 
½ÅÇÑÀºÇàÀº Çѱ¹´É·üÇùȸÄÁ¼³ÆÃÀÌ ÁÖ°üÇÏ´Â ‘2021 Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ °í°´¸¸Á·µµ(KCSI: Korean Customer Satisfaction Index)’¿¡¼­ ÀºÇà»ê¾÷ ºÎ¹® 1À§ ±â¾÷À¸·Î ¼±Á¤µÆ´Ù°í 8ÀÏ ¹àÇû´Ù.

½ÅÇÑÀºÇàÀº ÀºÇà±Ç ÃÖÃÊ ±âÁ¸ °í°´¸¸Á·(CS)°ú´Â Â÷º°µÈ ‘Good¼­ºñ½º’ °³³ä µµÀÔ°ú ¿Ã¹Ù¸¥ »óÇ° ÆǸŹ®È­ È®¸³À» À§ÇÑ ±ÝÀ¶¼ÒºñÀÚº¸È£ È°µ¿ °­È­¸¦ ÅëÇØ °í°´Á᫐ ½Çõ¿¡ ¾ÕÀå¼­°í ÀÖ´Â Á¡À» ³ô°Ô Æò°¡ ¹Þ¾Æ ÀºÇà»ê¾÷ ºÎ¹® 1À§¿¡ ¼±Á¤µÆ´Ù.

À̹ø ¼ö»óÀ¸·Î ½ÅÇÑÀºÇàÀº ÀºÇà»ê¾÷ ºÎ¹®¿¡¼­ 2014³â ÀÌÈÄ 8³â ¿¬¼Ó 1À§, ´©Àû 18¹ø° 1À§¸¦ ¼ö»óÇß´Ù. ¶ÇÇÑ ½ÅÇÑÀºÇàÀº ¿ÃÇØ Çѱ¹¼­ºñ½ºÇ°ÁúÁö¼ö(KS-SQI), ±Û·Î¹ú°í°´¸¸Á·µµ(GCSI), Çѱ¹»ê¾÷ÀÇ ¼­ºñ½ºÇ°ÁúÁö¼ö(KSQI)¸¦ Æ÷ÇÔÇÑ ÁÖ¿ä °í°´¸¸Á·µµ Á¶»ç¿¡¼­ ¸ðµÎ 1À§·Î ¼±Á¤µÆ´Ù.

ÇÑÆí ½ÅÇѱÝÀ¶±×·ì Á¶¿ëº´ ȸÀåÀº Áö³­ 9¿ù 1ÀÏ ±×·ì ⸳ 20ÁÖ³âÀ» ¸Â¾Æ °í°´ÀÌ ±ÝÀ¶¿¡ ¹Ù¶ó´Â °¡Àå Áß¿äÇÑ ¼¼ °¡Áö °¡Ä¡ÀÎ Æí¸®¼º, ¾ÈÁ¤¼º, Çõ½Å¼ºÀ» ¸ðµÎ ´ãÀº ±×·ìÀÇ »õ·Î¿î ºñÀüÀÎ ‘´õ ½±°í Æí¾ÈÇÑ, ´õ »õ·Î¿î ±ÝÀ¶’À» ¼±Æ÷Çß´Ù. 
 

°ü·Ã±â»ç