◆…사진제공:KT
KT가 Seezn(시즌)을 비롯한 OTT 등 미디어 서비스 품질에 대한 고객 만족도를 높이기 위해 미디어 플랫폼 품질 통합 관리 시스템을 구축했다.
중단없는 고품질 미디어 서비스를 위해 플랫폼에 대한 실시간 품질파악 및 신속한 해결 방안을 제시하는 미디어 플랫폼 AI 관제 시스템을 상용화한 것으로 올레tv, 기가지니, Seezn 등에 적용을 완료했다.
네트워크 AI 기술과 빅데이터를 바탕으로 미디어 플랫폼 품질에 영향을 주는 네트워크 상태와 서버 성능, 애플리케이션 정보, 고객 단말 서비스 품질 및 기후 환경 등 다양한 평가 지표들을 통합 분석해 장애를 예방한다.
특히 딥러닝에 기반을 둔 AI 엔진을 이용해 서비스 품질 변화, 미디어 트래픽 변화, 이상 징후 발생 가능성을 실시간으로 탐지, 장애 발생이 예측되면 빅데이터를 바탕으로 상황별 문제 해결 방안을 도출하고 적용한다.
이를 활용하면 장애 발생 시점을 20분 앞서 예측해 신속히 사전 예방 조치를 적용할 수 있어 담당 엔지니어가 장애 발생 후 원인을 분석하고 사후에 조치하는 기존 시스템보다 장애 분석과 복구 소요 시간을 대폭 줄일 수 있다.
향후 KT는 네트워크 인프라, 플랫폼, 클라우드 서버를 종합적으로 관제 가능한 시스템으로 고도화하며 AI 엔진과 고객 DB를 한층 강화하고 적용 서비스도 확대할 계획이다.
