* ã°íÀÚ ÇÏ´Â ¿ë¾î¸¦ ÀÔ·ÂÇØ ÁÖ¼¼¿ä.

À¯º¸(׺ÜÁ; retention)
¼¼¹«Á¶Á¤À» ÇÔ¿¡ À־ ÀͱݻêÀÔ¡¤¼Õ±ÝºÒ»êÀÔ(¶Ç´Â ¼Õ±Ý»êÀÔ¡¤ÀͱݺһêÀÔ)ÇÑ ¼¼¹«Á¶Á¤±Ý¾×ÀÇ È¿°ú°¡ »ç¿Ü·Î À¯ÃâµÇÁö ¾Ê°í »ç³»¿¡ ³²¾ÆÀÖ´Â °ÍÀ¸·Î ÀÎÁ¤Çϴ óºÐÀ» ¸»ÇÑ´Ù. Áï ±× ±Ý¾×¸¸Å­ ´ç±â¼øÀÌÀÍ¿¡ ºñÇØ °¢»ç¾÷¿¬µµ¼ÒµæÀÌ Áõ°¡(¶Ç´Â °¨¼Ò)µÉ »Ó ¾Æ´Ï¶ó °á»ê¼­»ó ÀÚº»¿¡ ºñÇØ ¼¼¹«È¸°è»ó ÀÚº»ÀÌ Áõ°¡(¶Ç´Â °¨¼Ò)µÈ °ÍÀ¸·Î ÀÎÁ¤µÇ´Â °ÍÀÌ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ Ã³ºÐÀº ´ëÂ÷´ëÁ¶Ç¥ÀÇ ÀÚ»ê ¹× ºÎä¿¡ ¿Ö°îÀ» ÃÊ·¡ÇÏ°Ô µÇ´Âµ¥ À̶§ °ú´ë ¶Ç´Â °ú¼Ò°è»óµÈ ÀڻꡤºÎäÀÇ °¡¾×ÀÌ ¼ÕÀÍ°è»ê¼­¿¡ ¿µÇâÀ» ¹ÌÄ¡´Â ½ÃÁ¡¿¡¼­´Â ¹Ý´ëÀÇ ¼¼¹«Á¶Á¤ÀÌ ¹ß»ýÇÏ¿© ´çÇØ À¯º¸(¶Ç´Â ¡âÀ¯º¸)ÀÇ Ã³ºÐÀº Â÷±â ÀÌÈÄ¿¡ ¹Ý´ëÀÇ ¼¼¹«Á¶Á¤¿¡ ÀÇÇؼ­ »ó¼âµÈ´Ù. ÀÌó·³ »ó¼âµÈ ÈÄ¿¡¾ß ºñ·Î¼Ò ±â¾÷ȸ°è¿Í ¼¼¹«È¸°è¿ÍÀÇ Â÷ÀÌ°¡ ÇؼҵǴµ¥ ÀÌ´Â °á±¹ ±â¾÷ȸ°è¿Í ¼¼¹«È¸°è¿ÍÀÇ ÀϽÃÀû Â÷ÀÌ¿¡ ºÒ°úÇÑ °ÍÀÌ´Ù. µû¶ó¼­ À¯º¸Ã³ºÐÀº ¹ýÀμ¼¹ýÀÇ ÀÔÀå¿¡¼­ °á»ê¼­»ó ÀڻꡤºÎäÀÇ ¿Ö°îÀ» ¼öÁ¤ÇÏ¿© Â÷±â ÀÌÈÄÀÇ ¼¼¹«Á¶Á¤À» ÀûÁ¤ÇÏ°Ô ¼öÇàÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ´Â ±â´ÉÀ» ´ã´çÇÑ´Ù°í ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °ÍÀÌ´Ù.
¸ñ·Ï