[탐방]동수원세무서-⑥주광열 서장 인터뷰"긍정적 사고는 개인발전·업무효율로 이어져"
마음과 마음이 통하는(심통·心通) 소통문화를 중시하는 동수원세무서 주광열 세무서장(사진)의 방은 언제나 열려있다.
주 서장은 이름을 직접 부를 정도로 직원들을 속속들이 알고 있으며 동생대하듯 그들과 어울린다. 직원들 또한 서장을 형님으로 부르며 스스럼없이 아무 때나 서장의 방을 ..
[탐방]동수원세무서- ⑤재산세과․법인세과․조사과선택과 집중·균형 잡힌 팀워크로 세정수요 감당동수원세무서 이숙희 재산세과장은 지난 연말 행복한 고민에 빠졌다. 재산세과 직원의 자상하고 친절한 도움으로 양도소득세 신고를 무난하게 마치게 된 C씨(76세)가 도움을 준 직원이 꼭 모범직원 표창을 받아야 한다며 편지와 전화로 압력(?)을 넣었기 때문이다.
국민에게서 세금을 거둬 가는 세무서 직원들이..
[탐방]동수원세무서- ④부가가치세과․소득세과역지사지 일품 세정… 화합으로 인력난 극복규모가 큰 법인사업자와는 달리 영세한 경우가 많은 개인사업자는 대부분 언제 어떤 세금을 내야 하는지도 모를 만큼 세법지식이 부족함은 물론이고, IT 지식도 부족해 전자신고를 통해 자신의 세금 문제를 해결하기가 쉽지 않은 것이 일반적이다.
세무서 입장에서 개인납세자들은 응대하기가 여간 까다로운 대상이 ..
[탐방]동수원세무서- ③운영지원과․납세자보호담당관'납세자 공감' 민원처리로 세정신뢰도 제고소통을 강조하는 사람들은 ‘첫인상’을 무엇보다 중요시한다. 일관성을 유지하려는 심리 때문에 한번 형성된 첫인상은 쉽게 바뀌지 않고, 좋은 첫인상은 소통뿐만 아니라 지속적인 신뢰관계를 유지하는데도 긍정적인 영향을 준다고 여긴다.
사업을 시작하는 사람들은 물론이고 대다수 국민이 국세청과 인연을 ..
[탐방]동수원세무서- ②세무서 25시배짱 납세자 요리하는 '될성부른 떡잎'
동수원세무서의 모습은 언제나 활기차다. 아침 7시 이전에 대부분의 사무실에 불이 들어오고, 밤 10시가 넘은 시간에도 불은 좀처럼 꺼질 줄을 모른다.
드넓은 주차장은 쉴 새 없이 드나드는 민원인 차량들로 꽤나 번잡하고, 출장차 드나드는 직원과 세무서를 찾은 납세자들로 현관문이 닫혀있을 틈이..
[탐방]동수원세무서- ①세무서 개황긍정 에너지로 활기 넘치는 젊은 세무서인천광역시와 경기도 전역 그리고 강원도를 관할하는 중부지방국세청은 대도시와 중소도시는 물론 농촌과 어촌, 도서 지역을 모두 아우르는 특성이 있다. 이 때문에 이곳은 곧 국세청 전체 세정의 축소판으로 볼 수 있다.서울을 에워싸고 있는 중부청 관할 지역은 최근 광교․동탄지역 등 신도시 개발이 한창이다. 이 ..
