보험연구원, ‘빅테크의 보험업 진출에 대한 기대와 과제’ 발간

보험연구원이 최근 확대되고 있는 빅테크의 보험업 진출 현상을 평가하고 보험회사 및 금융당국의 대응 과제를 제시하고자 ‘빅테크(Big Tech)의 보험업 진출에 대한 기대와 과제’ 보고서를 12일 발표했다.

빅테크란 대규모 고객기반을 가진 거대 IT 회사를 의미한다. 빅테크는 주력사업인 IT뿐만 아니라 금융 등 광범위한 산업으로 사업분야를 확장하고 있다.

보험연구원은 빅테크가 비금융 주력사업에 비해 수익성이 낮음에도 금융업 진출을 확대하는 이유가 고객기반 및 충성도를 제고, 주력사업을 강화하기 위해서라고 분석했다.

또한 빅테크의 보험시장 진입은 보험산업의 디지털 경쟁력 강화를 유도할 수 있으나 새로운 유형의 리스크로 인한 시장실패 가능성도 동시에 높이고 있음을 지적했다.

보험연구원은 빅테크의 보험시장 진출이 보험회사에 고객이탈 및 시장지배력 감소 등 위험요인이 될 수 있으나 디지털 전환으로 인한 사업다각화 및 고객만족도 향상 등 기회요인이 될 수도 있다고 주장했다.

보험연구원은 정책당국도 새로운 유형의 리스크로 인한 시장실패를 방지하기 위해 금융규제 체계, 시장경쟁, 금융안정성, 소비자보호 등의 측면에서 다양한 검토를 해야 한다고 강조했다.

보험연구원 황인창 연구위원은 “보험회사는 고객과의 접점 강화, 기술회사와의 파트너십 구축, 디지털금융 관련 인력 훈련 및 양성 등 성공적인 디지털 전환을 통한 디지털 경쟁력 확보 노력이 필요하다”고 말했다.

이어 “정책당국은 특정 플랫폼이 보험상품의 판매채널을 독점하지 않도록 시장환경을 조성하고 보험사의 위험추구를 모니터링하며 플랫폼을 통해 보험상품·서비스를 이용하는 소비자에 대한 보호장치를 강화할 필요가 있다”고 덧붙였다.