은행연합회는 정부의 연말연시 특별방역 강화대책에 맞추어 28일부터 은행 영업점 사회적 거리두기 강화를 추진한다고 27일 밝혔다.
이번 방안은 영업점 내 고객 대기공간(객장)과 업무공간(창구) 모두를 대상으로 한 강화조치로서 대기공간(객장)에서는 가급적 대기고객을 10명 이내로 제한하고 한 칸 띄워 앉기 등으로 충분한 거리를 유지토록 했다.
은행은 인원제한으로 입장하지 못한 고객을 위해 영업점 출입구 등에 고객대기선을 표시하고 고객 간 거리가 2m 이상 유지될 수 있도록 안내할 예정이다.
업무공간에는 칸막이 설치확대 등을 통해 고객과 직원간 또는 상담고객간 감염가능성을 최대한 차단하고 칸막이 설치가 어려운 경우에는 상담고객 간 거리를 2m(최소 1.5m) 이상 유지할 계획이다.
영업점 공간제약으로 충분한 거리를 유지할 수 없다면 일부 창구를 폐쇄하는 방안도 적극 검토한다. 예를 들어 5개 창구를 운영 중이나 상담고객 간 거리가 1.5m 미만인 경우에는 2번과 4번 창구는 폐쇄하고 1번, 3번, 5번 창구만 운영한다.
이들 조치는 코로나19 확산세와 연말연시 금융수요 증가 가능성 등을 고려하여 방역강화 차원에서 추진하는 것으로 개별 은행에서 기본원칙을 유지하되 각 영업점 상황에 맞게 탄력적으로 시행할 예정이다.
김광수 은행연합회 회장은 “코로나19 확산방지를 위해 사회 구성원 모두의 적극적인 참여가 필요한 시점”이라며 “일상적인 은행 업무는 인터넷 등 비대면채널을 최대한 이용해주시기 바라며 객장인원 제한조치 등으로 은행 이용에 불편함이 있더라도 불가피한 조치인 만큼 양해를 부탁드린다”고 말했다.
은행권은 그간 금융산업사용자협의회를 통해 전국금융산업노동조합과 다양한 영업점 방역대책을 논의해 왔고 협의를 계속해 나갈 예정이다.
