´º½º > ¿ÀÇǴϾð > Ä®·³

[±â¾÷ÄÁ¼³ÆÃ]

[º´ÀÇ¿øÄÁ¼³ÆÃ] ü°èÀû º´ÀÇ¿ø °æ¿µÀº ½Ã½ºÅ۰濵¿¡¼­ Ãâ¹ß

  • º¸µµ : 2018.02.13 10:00
  • ¼öÁ¤ : 2018.02.13 10:00

±¤ÁÖ¿¡¼­ Y Ä¡°ú¸¦ 3³â Àü¿¡ °³¿øÇÑ ±è ¿øÀåÀº ¿¬ÃÊ¿¡ µÎ °¡Áö ¸ñÇ¥¸¦ ¼¼¿ü´Ù. ù ¹ø°´Â Á» ´õ ü°èÀûÀ¸·Î Ä¡°ú¸¦ °æ¿µÇÏ°Ú´Ù´Â °ÍÀ̸ç, µÎ ¹ø°´Â Áö±Ýº¸´Ù Á÷¿øÀ» 3¸í Ãæ¿øÇÏ°Ú´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ±è ¿øÀåÀÌ ÀÌ·¸°Ô »ý°¢ÇÏ°Ô µÈ °è±â´Â ¸Å¹ø ¹Ýº¹µÇ´Â ¸ÅÃâÀÇ ºÎħ°ú Á÷¿ø¿¡ µû¸¥ °í¹Î°ú ¼Õ½ÇÀÌ ÄÇ´Ù°í ÆÇ´ÜÇ߱⠶§¹®ÀÌ´Ù. ½ÇÁ¦·Î ±è ¿øÀåÀº ÀÛ³âºÎÅÍ ÁÖº¯¿¡ °æÀï O Ä¡°ú°¡ °³¿øÇϸ鼭 °í°´¼ö°¡ ÁÙ¾îµé°í ÀÖ´Ù´Â ¾ê±â¸¦ Á÷¿øÀ¸·ÎºÎÅÍ µé¾ú°í °ÆÁ¤ÀÌ ¸¹¾Ò´Ù. ±× °ÆÁ¤ÀÇ ½Ã°¢À¸·Î Á÷¿øÀ» ÁöÄѺÁ¼­ÀÎÁö ±è ¿øÀåÀº °ÆÁ¤ÀÌ ¸¹À½¿¡µµ °ÆÁ¤¾øÀÌ ÅÂÆòÇÏ°Ô º¸ÀÌ´Â Á÷¿øÀÌ ¾ß¼ÓÇϱ⵵ Çß´Ù.

ÀÌ¿¡ ¿ÃÇغÎÅÍ ±è ¿øÀåÀº Y Ä¡°ú¿¡ KPI(Çٽɼº°úÁöÇ¥)¸¦ Àû¿ëÇÏ°íÀÚ ÇÏ¿´´Ù. KPI(Çٽɼº°úÁöÇ¥)´Â Á÷¿ø¿¡°Ô ¾÷¹«¸¦ ¸í½ÃÇØÁö°í ¼öÇà½ÇÀûÀ» ÁöÇ¥·Î ¸¸µé°í ½º½º·Î °ü¸®ÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô ¸¸µé¾î ¼º°ú°ü¸®¿¡ µµ¿òÀ» ÁÖ´Â °ÍÀÌ´Ù.

Áö±ÝÀº ¸¹Àº º´ÀÇ¿ø¿¡¼­µµ ÀÌ·¯ÇÑ KPI¸¦ È°¿ëÇÏ°í Àִµ¥ ¿¹¸¦ µé¸é ÀüÈ­ ¹× ´ë¸é »ó´ã ¼ö¿Í À̸¦ ÅëÇØ Áø·á·Î À̾îÁö´Â ȯÀÚ¼ö, ±×¸®°í ¸¶ÄÉÆà ºñ¿ëÀ¸·Î ³ª´©°Å³ª ³»¿øÇÑ °í°´ÀÌ ¹ß»ý½ÃŲ ¸ÅÃâ·Î ³ª´©´Â µîÀÇ °ü¸®·Î ¸¶ÄÉÆà ¶Ç´Â »ó´ã ½ÇÀåÀÇ KPI¸¦ ºÎ¿©ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. Áï KPI¸¦ ÅëÇØ »ó´ã½ÇÀå¿¡°Ô ¸íÈ®ÇÑ ¾÷¹«¿Í ¿ªÇÒÀ» ºÎ¿©ÇÒ ¼ö ÀÖÀ¸¸ç Á¤±âÀûÀ¸·Î ±× ¼º°ú¸¦ ºÐ¼®ÇÏ¿© »ó´ã ½ÇÀåÀÇ ¾÷¹«¼öÇ൵¸¦ ÃøÁ¤ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °ÍÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ Ã漺°í°´ °ü¸®¿¡ À־ ÀüÈ­, ¹®ÀÚ, À̸ÞÀÏ µîÀ¸·Î ¼ÒÅëÇÑ °Ç ¼ö ´ëºñ ³»¿øºñÀ², ³»¿ø ½Ã ¸ÅÃâºñÁß, ¼Ò°³ ȯÀÚ Ã¢Ãâ ºñÀ² µîÀ» KPIÁöÇ¥·Î È°¿ëÇÏ¿© °í°´°ü¸® ´ã´ç Á÷¿øÀÇ ¼º°ú¸¦ °ü¸®ÇÒ ¼öµµ ÀÖ´Ù.

KPI°¡ Áß¿äÇÑ °ÍÀº ¿øÀåÀÇ ÁÖ°üÀû ÆľÇÀÌ ¾Æ´Ñ °´°üÀû ÀÚ·á¿¡ µû¶ó Á÷¿øÀÇ ºÎÁ·ÇÑ ¾÷¹«¸¦ °ø°¨ÇÏ°í ÀdzíÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù´Â °ÍÀÌ´Ù. ¹°·Ð ±è ¿øÀåÀÌ KPI¸¦ ¹Ù·Î Àû¿ëÇؼ­´Â ¾È µÈ´Ù. KPI´Â ¹Ýµå½Ã »ç¾÷°èȹÀÌ ¼±ÇàµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ¸¸ÀÏ Á÷¿øÀÌ ´Þ¼ºÇϱâ Èûµç ¸ñÇ¥¸¦ °èȹÇÏ°í ÀÖ´Ù¸é ´ëºÎºÐÀÇ Á÷¿øÀº '¹Ì´Þ'À̶ó´Â ¼öÄ¡°¡ ³ª¿Ã ¼ö Àֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. ¾Æ¿ï·¯ Á÷¿øÀÌ ºÎ¿© ¹ÞÀ» ¸ñÇ¥ ¼öÁØÀÇ Â÷ÀÌ¿¡ µû¶ó ºÒÇÕ¸®ÇÑ º¸»óÀÌ ÁÖ¾îÁú ¼öµµ ÀÖ´Â °ÍÀÌ´Ù. ¶ÇÇÑ »ç¾÷°èȹ ¾øÀÌ KPI¸¦ Àû¿ëÇϸé ÆÀ¿öÅ©º¸´Ù´Â Á÷¿ø°£ÀÇ °æÀïÀ» °ú¿­½Ãų ¼ö ÀÖ´Ù. ÇùÁ¶´Â ¾ø¾îÁö°í °³ÀÎ È°µ¿¸¸ ÇÔÀ¸·Î½á ½Ã³ÊÁö È¿°ú´Â °í»çÇÏ°í ´çÃÊ °èȹÇß´ø »ç¾÷¸ñÇ¥´Þ¼ºÀº Èûµé°Ô µÈ´Ù.

µû¶ó¼­ KPI´Â µ¿±âºÎ¿©ÀÇ ¼ö´ÜÀ¸·Î È°¿ëÇÏ´Â °ÍÀÌ ÁÁ´Ù. µû¶ó¼­ ±è ¿øÀåÀº °èȹÇÑ µÎ °¡Áö ¸ñÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÇϱâ À§Çؼ­ ¸ÕÀú »ç¾÷°èȹÀ» Á¦´ë·Î ¼¼¿ö¾ß ÇÑ´Ù. À̸¦ À§Çؼ­´Â ¹Ýµå½Ã °ú°ÅÀÇ ÀÚ·áºÎÅÍ ¸é¹ÐÇÏ°Ô °ËÅäÇÏ´Â °ÍÀÌ ÁÁ´Ù. Áï 3³â°£ÀÇ ÁÖ¿ä °í°´ÀÇ Æ¯¼º, ¸ÅÃâÀ» ÀÏÀ¸Å² Áø·á°ú¸ñ, ¸ÅÃâ ±¸¼º ±×¸®°í »ý»ê¼º µîÀ» »ìÇÇ°í ÁÖ¿ä °æºñ, °æºñ ±¸¼º ±×¸®°í È¿À²¼º µîÀ» ÆľÇÇØ¾ß ÇÑ´Ù. À̸¦ Åä´ë·Î °­¡¤¾àÁ¡À» µµÃâÇÏ¿© Y Ä¡°úÀÇ Çö¾È °úÁ¦¿Í ¸ñÇ¥´Þ¼ºÀÇ ¹®Á¦Á¡À» ã¾Æ³»¾ß ÇÑ´Ù. ±× ´ÙÀ½À¸·Î »ç¾÷°èȹÀ» Á÷¿ø°ú °øÀ¯ÇÏ°í Âü¿©¸¦ À̲ø¾î³»´Â ÀÛ¾÷À» °ÅÃÄ¾ß ÇÑ´Ù. ¾Æ¹«¸® ÈǸ¢ÇÑ »ç¾÷°èȹÀÌ¶óµµ Á÷¿øÀÌ ½ÇõÇÏÁö ¾ÊÀ¸¸é ¹«¿ëÁö¹°À̱⠶§¹®ÀÌ´Ù.

ÀÌ·¯ÇÑ ÀýÂ÷¸¦ °ÅÃÄ ¿øÀå°ú Á÷¿øÀÌ »ç¾÷°èȹÀ» ÇÑ ¹æÇâÀ¸·Î ÀÌÇØÇÏ°í ½Çõ Àü·«ÀÌ ¼¼¿öÁö¸é ÀÌÁ¦´Â Á÷¿øÀÇ ¼º°ú°ü¸®¿¡ ´ëÇÑ ÇÊ¿äÁ¶°ÇÀ» ÃæÁ·ÇØ¾ß ÇÑ´Ù. ¸ÕÀú ±è ¿øÀåÀº ¼º°ú°ü¸®ÀÇ °³³äÀ» ¿Ã¹Ù¸£°Ô º¼ ÇÊ¿ä°¡ ÀÖ´Ù. Áï ±è ¿øÀåÀº ±¸Ã¼È­µÈ ¸ñÇ¥¿Í Æò°¡ÁöÇ¥¸¦ °¡Áö°í ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ±×·¡¾ß Á÷¿ø¿¡°Ô ¸íÈ®ÇÑ ¾÷¹«¿Í ¿ªÇÒÀ» ºÎ¿©ÇÒ ¼ö Àֱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. ±è ¿øÀåÀÌ Á÷¿ø¿¡°Ô ºÎ¿©ÇÒ ÇٽɰúÁ¦°¡ ¾ø°Å³ª ºÒ¸íÈ®ÇÏ´Ù¸é Á÷¿øÀº ¹«¾ùÀ» ÇØ¾ß ÇÒÁö ¸ð¸£°Ô µÈ´Ù.

´ÙÀ½À¸·Î ¾÷¹« ÇÒ´çÀÇ ¸ÅÆ®¸¯½º¸¦ Â¥¾ß ÇÑ´Ù. ¿©±â¼­ Áß¿äÇÑ °ÍÀº ÇÒ´çµÈ ¸ñÇ¥¸¦ Á÷¿ø¿¡°Ô °ø°¨ ½ÃÅ°´Â °ÍÀÌ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ Á÷¿øÀÌ ½º½º·Î ½ÇÇà °èȹ¼­¸¦ ¼¼¿ï ¼ö ÀÖ°Ô ÇØÁà¾ß ÇÑ´Ù. ÀÌÈÄ ÀÛ¼ºµÈ ½ÇÇà °èȹ¼­·Î ¸é´ãÀ» ÅëÇØ Á÷¿ø °³ÀÎÀÇ ¸ñÇ¥¿Í Á¶Á÷ ¸ñÇ¥¸¦ µ¿ÀÇ ½ÃÄÑ¾ß ÇÑ´Ù. °á±¹ º´ÀÇ¿øÀÌ KPI¸¦ ½Ç½ÃÇÏ´Â °ÍÀº ±Ã±ØÀûÀ¸·Î º´ÀÇ¿ø ¸ñÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÇÏ´Â °Í¿¡ ÀÖÁö¸¸ °³ÀÎ ¿ª·®ÀÇ »ê¼úÀû Çհ躸´Ù´Â ½Ã³ÊÁö È¿°ú¸¦ ³¾ ¼ö ÀÖ´Â È­ÇÐÀû ÇÕ°è°¡ ÇÊ¿äÇϱ⠶§¹®ÀÌ´Ù. ½ÇÁ¦·Î °³ÀÎ ¸ñÇ¥´Â ´Þ¼ºÇÏ°í Àִµ¥µµ º´ÀÇ¿ø ¸ñÇ¥¸¦ ´Þ¼ºÇÏÁö ¸øÇÑ »ç·Êµµ ¸¹´Ù. ¸¶Áö¸·À¸·Î KPI°¡ È¿°ú¸¦ º¸±â À§Çؼ­´Â Á÷¿øÀÇ ¿ª·®À» °­È­½Ãų Áö¿ø, ÄÚĪ, ±³À°ÀÌ ÇÊ¿äÇÏ´Ù. µû¶ó¼­ Á÷¿ø¿¡°Ô ¸ñÇ¥´Þ¼ºÀÇ ÀÇÁö, ÇöÀç ÀÚ½ÅÀÇ ¿ª·® Æľǿ¡ µû¸¥ °³¹ß ¿ª·®À» °í·ÁÇÒ ¼ö ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù.

µû¶ó¼­ ±è ¿øÀåÀº ü°èÀû °æ¿µÀ» À§ÇÑ »ç¾÷°èȹ°ú Á÷¿ø 3¸íÀ» Ãæ¿øÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¼º°ú°ü¸®¸¦ Çϱâ À§Çؼ­ Y Ä¡°ú¿¡ ¸ÕÀú ÇØ¾ß ÇÒ ÀÏÀº ´ÜÆíÀû ¾÷¹«Áö½Ãº¸´Ù´Â º´ÀÇ¿ø ÀüüÀÇ ¸ñÇ¥¸¦ °ø°¨ ½ÃÅ°°í ¼ÒÅëÀ» ÅëÇØ ¿øÀåÀÇ ¿ä±¸ ¼º°ú¸¦ Á÷¿ø°ú ÇÔ²² ÀÛ¼ºÇÒ ¼ö ÀÖ¾î¾ß Çϸç, À̸¦ ½ÇõÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¿ª·®À» Áö¿øÇØÁÖ¾î¾ß ÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù. ¾Æ¿ï·¯ °¡Àå Áß¿äÇÑ FACT¿Í ¼º°ú µ¥ÀÌÅͶó´Â °´°üÀû ÀڷḦ Á÷¿ø°ú °øÀ¯ÇÒ ¼ö ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ÀÌ·¯ÇÑ Ã¼°è°¡ ½Ã½ºÅÛÈ­ µÈ´Ù¸é º´ÀÇ¿ø µ¥ÀÌÅÍ °ü¸®¸¦ ÅëÇØ Á÷¿ø ¹× °í°´°ü¸®, ¸ÅÃâ, ºñ¿ëºÐ¼® ±×¸®°í ¼¼¹«°ü¸®¿¡ À̸£±â±îÁö ½Ã½ºÅÛ °æ¿µÀ» ÇÒ ¼ö ÀÖÀ» °ÍÀÌ´Ù.

°á±¹ º´ÀÇ¿øÀÌ »ýÁ¸ÇÏ°í ¼ºÀåÇÒ ¼ö ÀÖ´Â Ãâ¹ßÁ¡Àº ¿ì¸® º´ÀÇ¿øÀÌ °¡Áö°í ÀÖ´Â Åë°è ½Ã½ºÅÛÀ» ¾ó¸¶³ª È¿°úÀûÀ¸·Î »ç¿ëÇÒ ¼ö Àִ°¡¿¡ ´Þ·ÁÀÖ´Ù.

(Á¶¼¼ÀϺ¸ ±â¾÷Áö¿ø¼¾ÅÍ / 02-6969-8918, http://biz.joseilbo.com)

ÁÖ¿ä±â»ç