시중 은행이 기관 고객 유치를 놓고 영업 전쟁을 벌이고 있다.
주요 기관의 주거래 은행이나 지자체 금고 은행이 되면 안정적으로 예금을 유치하고 많게는 수십만 명의 고객을 한꺼번에 확보할 수 있다.
그러나 은행들이 기관 유치를 위해 경쟁적으로 인센티브를 제공하다 보니 서민들에게 대출 이자나 각종 수수료로 얻은 이익을 특정 집단의 이익을 위해 쓰는 것 아니냐는 비판도 나온다.
◇ 3대 기관(지자체·대학·공공기관) 유치 경쟁 치열
이달 초 KB국민은행은 2012년부터 5년간 신한은행이 맡았던 경찰공무원대출 협약의 우선협상대상자로 선정됐다.
국민은행이 대출 협약을 따내게 되면 14만명에 이르는 경찰 공무원 신용대출과 복지카드 사업을 독점적으로 맡게 된다.
국민은행은 '리딩 뱅크'를 탈환하기 위해 지난해부터 이 같은 기관영업에 집중하고 있다.
19일 은행권에 따르면 국민은행은 올해 초에는 농협은행과 전북은행이 맡았던 전라북도 군산시 지자체 금고 사업에서 전북은행을 밀어냈고, KEB하나은행이 독점하던 한국교육개발원의 주거래 은행 사업도 하나은행과 나눠 맡게 됐다.
지난해에도 서울대학교 의과대학이나 전남개발공사 등 공공기관의 주거래 은행에 끼어들거나 다른 은행을 밀어내는 방식으로 영업권을 가져왔다.
국민은행과 치열한 선두 다툼을 벌이고 있는 신한은행은 올해 국민은행을 제치고 우리은행, 하나은행과 함께 인천국제공항공사 제2 여객터미널의 은행·환전소 사업자를 차지했다.
또 농협은행과 경기도 어린이집 회계관리 선진화 사업을 유치했으며, 지난해와 올해 우리은행과 SC제일은행이 맡던 인제대학교와 백석대학교의 주거래 은행 자리를 뺏어왔다.
하나은행도 지난해와 올해 기업은행이 갖고 있던 중소기업청 연구개발(R&D) 사업화 전담은행과 한국폴리텍 대학의 주거래 은행 자리를 가져왔으며, 농협은행에서 건설근로공제회 주거래 은행 자리를 뺏어왔다.
또 농협, 우리은행과 함께 맡았던 충청남도 금고 자리에서 우리은행을 밀어냈다.
각종 공과금이나 지방세·국세 등을 받는 가상계좌 서비스 영업도 경쟁이 치열한 분야다.
가상계좌로 받은 자금은 의뢰 기관에 넘기기 전에 일시적으로 은행에 유치되는 데 이자를 주지 않아도 돼 '저원가성 수익'으로 분류된다.
개별 계약에 따라 다르지만, 건당 300원 안팎의 수수료 수입도 생기므로 일석이조 영업이다.
국민은행과 우리은행은 근로복지공단과 협약하고 건설·벌목 업종 고용보험료 및 산재 보험료 납부를 위한 가상계좌 업무를 나눠 맡았는데 최근에 농협은행도 틈새를 비집고 서비스 계약을 체결했다.
◇ 기관 유치에 매년 수 천억원 써…"수수료 상승 원인" 우려도
특히 올해는 대전과 강원, 충북, 충남 등 4개 광역자치단체의 금고 계약이 만료돼 새로 선정해야 하며 약 50여 곳의 기초 지자체도 금고 교체를 앞두고 있어 벌써 은행들이 치열한 눈치 경쟁에 들어갔다.
시중 은행 관계자는 "금고 업무는 4∼5년간 자금을 안정적으로 조달할 수 있고 지자체와 각종 업무 협력을 강화할 기회도 생긴다"며 "차지하고 있던 금고 업무를 뺏기면 해당 지역의 책임자가 문책성 인사를 당하기도 한다"고 말했다.
상황이 이렇다 보니 은행들이 지자체 금고나 기관의 주거래 은행 자리를 차지하기 위해 과도한 인센티브 경쟁을 벌이기도 한다.
최근 국민은행은 경찰 공무원 대출사업 우선협상대상자로 선정되면서 최저 연 1.9%의 대출 금리 가이드라인을 제시한 것으로 알려져 논란이 됐다.
저금리 시대라 해도 최저 1.9%의 대출을 제공하는 것은 일종의 특혜에 가깝다.
일반 직장인을 상대로 한 'KB 국민행복 신용대출'의 금리는 4.16∼5.16%이며, 공무원연금공단과 업무협약에 따라 현직 공무원을 대상으로 운용하는 'KB 공무원우대대출'의 금리도 2.47∼3.58％다.
국민은행뿐 아니라 다른 은행들도 상황은 비슷하다.
금고나 기관의 주거래 은행이 되기 위해 금리 우대는 물론 해당 기관에 각종 출연금이나 기부금을 내고 있다.
금융감독원이 김해영 더불어민주당 의원에게 제출한 자료에 따르면 국민, 신한, 우리, 하나, 농협 등 5개 시중 은행이 지난해 대학과 병원, 지자체 등 공공기관에 낸 출연금과 기부금은 총 2천95억원이다.
이 때문에 시민단체에서는 은행이 고객에게 저금리로 유치한 돈으로 영업을 위해 수천억 원을 쓰는 것은 부적절하다는 지적이 나오고 있다.
조남희 금융소비자원 대표는 "국내 시장은 한정돼 있고 성장은 해야 하다 보니 기관 유치 위해 과도한 경쟁을 벌이는 것 같다"며 "이런 영업 경쟁이 일반 소비자의 각종 수수료나 대출 금리 상승 요인으로 작용할 수 있어 우려된다"고 말했다.
