한국씨티은행은 27일 자산관리영업점 확대·여신영업센터 신설·디지털 플랫폼 강화를 뼈대로 한 '차세대 소비자금융 전략'을 추진한다고 발표했다.
씨티은행은 이를 위해 올해 6월부터 WM센터 3곳을 신설키로 했다. 서울 신문로, 도곡동, 성남시 분당구에 들어선다. 직원 100여 명이 근무하는 국내 최대 규모의 자산관리영업점이 될 전망이다. 80여 명이 직원이 상주하는 '청담센터'보다 더 규모가 크다고 씨티은행측은 소개했다.
이에 따라 현재 133개 규모의 영업점은 WM센터 5곳을 포함해 30~40개 규모로 줄어든다. 그러나 인력 감축은 진행하지 않는다. 은행 관계자는 이와 관련 “소형 영업점을 대형화해 기존 영업점과 차별화하겠다는 전략”이라고 말했다.
씨티은행은 또 대출서비스만을 전담하는 여신영업센터를 개점키로 했한다. 개인 대출뿐 아니라 중소·중견 기업의 대출고객을 위해 주요지역에 허브화를 추진한다는 계획이다.
디지털화도 적극적인 추진사안 중의 하나다. 씨티은행은 신규 고객의 80% 이상을 디지털 채널로 유치하고 고객의 80%를 디지털 채널 적극 이용자로 전환하겠다는 방침이다.
이를 위해 공인인증서 제거, 거래절차 간소화, 보안강화 같은 기능을 담은 신규 인터넷뱅킹 플랫폼을 오는 5월 내놓기로 했다. 태블릿PC를 들고 직원이 직접 영업에 나서는 아웃바운드 영업을 강화한다.
씨티은행은 소비자 금융 전략을 통해 2020년까지 자산관리서비스에서 목표 고객을 50% 늘리고 투자자산규모도 100% 확대하는 것을 목표를 잡았다. 수신고 30% 증가도 목표다.
